평소 소테츠 호텔즈를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

이번에 유지보수로 인해 공식 사이트를 일시적으로 비공개로 전환했습니다. 이용 고객 여러분께 불편과 걱정을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

현재 시스템의 안전성을 확보하기 위해 필요한 조치와 확인 작업을 진행하고 있습니다.

이용 고객 여러분께 큰 불편과 폐를 끼쳐 드려 죄송합니다. 너그러운 이해를 부탁드립니다.

┃공식 사이트에 관하여

유지보수가 계속 진행 중이므로 일부 호텔 페이지를 확인하실 수 없습니다.

각 호텔 페이지의 공개 시기는 아직 정해지지 않았습니다. 공개 시 본 사이트를 통해 안내해 드리겠습니다.

┃회원 시스템에 관하여

소테츠 호텔즈 클럽 회원 시스템은 일시 중지되어 있으며, 회원 로그인, 쿠폰 이용, 신규 회원 가입 등을 이용하실 수 없습니다.

복구 시기는 아직 정해지지 않았습니다. 서비스가 재개되면 본 사이트를 통해 안내해 드리겠습니다.

신규 예약

・회원 시스템이 중지된 동안에는 회원 로그인을 이용하실 수 없습니다. 따라서 회원 고객께서도 예약 시 고객 정보를 다시 입력해 주셔야 합니다. 번거롭게 해 드려 대단히 죄송하며, 너른 양해와 협조를 부탁드립니다.

・회원 자격 및 숙박 실적을 확인하기 위해 성명, 이메일 주소, 전화번호는 회원 가입 시와 동일한 정보를 입력해 주십시오. 회원 ID를 알고 계신 경우 예약 시 질문란에 선택적으로 입력해 주십시오.

・회원 자격 및 숙박 실적의 확인과 반영에 대해서는 시스템 재개 후 다시 안내해 드리겠습니다.

예약 확인·변경·취소

회원 시스템이 중지된 동안에는 회원 로그인을 이용하실 수 없습니다.

예약 확인·변경·취소는 예약 완료 이메일에 기재된 링크를 통해 진행해 주십시오.

소테츠 호텔즈 클럽 쿠폰을 사용한 예약은 고객님께서 직접 변경하거나 취소하실 수 없습니다. 번거로우시겠지만 예약하신 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

유지보수 기간 중 투숙하시는 고객님께

・회원 시스템이 중지된 동안에는 회원 QR 코드의 인증 및 표시, QR 코드를 이용한 자동 체크인을 이용하실 수 없습니다. 체크인 시 성함으로 절차를 진행해 주십시오.

・회원 시스템이 중지된 동안에는 투숙 시 회원 인증을 할 수 없어 앱 스탬프 반영에 평소보다 시간이 걸릴 수 있습니다. 투숙 실적을 확인한 뒤, 반영 시기와 방법에 대해서는 시스템 재개 후 다시 안내해 드리겠습니다.

소테츠 호텔즈 클럽 혜택 및 서비스

현재 회원 시스템의 일시 중지로 인해 아래와 같이 일부 회원 혜택 및 서비스를 이용하실 수 없습니다.

■ 이용 가능한 혜택

・플랜에 설정된 회원 요금
・얼리 체크인(14시) / 레이트 체크아웃(12시)
・호텔별 오리지널 혜택

※ 각 혜택의 내용과 적용 조건은 플랜이나 호텔에 따라 다를 수 있습니다. 각 호텔의 안내를 확인해 주십시오.

■ 이용할 수 없는 혜택 및 서비스

・투숙 시 스탬프 적립
・스탬프 쿠폰, 생일 쿠폰, 기념일 쿠폰 등 각종 쿠폰 이용
・회원 QR 코드 인증 및 회원 QR 코드 표시
・공식 앱을 이용한 스마트 키(일부 호텔)
・QR 코드를 이용한 자동 체크인

※ 스탬프 반영 시기와 방법에 대해서는 회원 시스템 재개 후 투숙 실적을 확인한 뒤 다시 안내해 드리겠습니다.

계속해서 불편과 폐를 끼쳐 드려 죄송합니다. 너그러운 이해를 부탁드립니다.

회원 시스템 일시 중지에 따른 자주 묻는 질문