通知NEWS

感謝您一直以來對相鐵飯店的支持與愛護。

因進行維護，本公司官方網站曾暫時關閉。對於因此造成各位顧客的不便與擔憂，我們深表歉意。

目前，我們正採取必要措施並進行確認，以確保系統安全。

造成各位顧客諸多不便與困擾，我們深感抱歉，敬請見諒。

┃關於官方網站

維護作業仍在進行中，部分飯店頁面暫時無法瀏覽。

各飯店頁面的開放時間尚未確定。開放時，我們將於本網站公告。

┃關於會員系統

相鐵飯店俱樂部會員系統目前暫停服務，會員登入、優惠券使用、新會員註冊等功能暫時無法使用。

恢復時間尚未確定。服務重新開放時，我們將於本網站公告。

關於新預訂

・會員系統暫停期間，會員無法登入。因此，會員顧客預訂時也需要重新填寫顧客資料。造成您的不便，我們深表歉意，敬請見諒並予以配合。

・為確認會員資格及住宿紀錄，請填寫與會員註冊時相同的姓名、電子郵件地址及電話號碼。如您知道自己的會員ID，可於預訂時在提問欄中自行填寫。

・關於會員資格及住宿紀錄的確認與登錄，我們將於系統恢復後另行通知。

關於查詢、更改或取消預訂

會員系統暫停期間，會員無法登入。

請透過預訂完成電子郵件中的連結，辦理預訂查詢、更改或取消手續。

使用相鐵飯店俱樂部優惠券預訂的訂單，顧客無法自行更改或取消。造成您的不便，請聯絡您預訂的飯店。

維護期間入住的顧客須知

・會員系統暫停期間，會員QR Code無法進行驗證或顯示，也無法使用QR Code自助辦理入住。辦理入住時，請告知您的姓名。

・會員系統暫停期間，入住時無法驗證會員身分，因此App印章的登錄可能比平時需要更長時間。我們將於確認您的住宿紀錄後，在系統恢復時另行通知印章的登錄時間及方式。

關於相鐵飯店俱樂部會員禮遇與服務

目前因會員系統暫停，部分會員禮遇與服務暫時無法使用，詳情如下。

■ 可享有的禮遇

・適用方案中設定的會員價格
・提前入住（14:00）／延遲退房（12:00）
・各飯店專屬禮遇

※各項禮遇的內容及適用條件可能因方案或飯店而異，請查看各飯店的相關說明。

■ 暫時無法使用的禮遇與服務

・入住時累積印章
・使用印章優惠券、生日優惠券、紀念日優惠券等各類優惠券
・會員QR Code驗證及會員QR Code顯示
・使用官方App的智慧鑰匙（部分飯店）
・使用QR Code自助辦理入住

※關於印章的登錄時間及方式，我們將於會員系統恢復後確認住宿紀錄，並另行通知。

對於持續造成您的不便與困擾，我們深表歉意，敬請見諒。

會員系統暫停期間常見問題