通知NEWS

感谢您一直以来对相铁酒店的支持与惠顾。

因进行维护，本公司官方网站曾暂时关闭。对于因此给各位顾客带来的不便与担忧，我们深表歉意。

目前，我们正在采取必要措施并进行确认，以确保系统安全。

给各位顾客带来诸多不便和困扰，我们深感抱歉，敬请谅解。

┃关于官方网站

维护工作仍在进行中，部分酒店页面暂时无法浏览。

各酒店页面的开放时间尚未确定。开放时，我们将在本网站发布通知。

┃关于会员系统

相铁酒店俱乐部会员系统目前暂停服务，会员登录、优惠券使用、新会员注册等功能暂时无法使用。

恢复时间尚未确定。服务重新开放时，我们将在本网站发布通知。

关于新预订

・会员系统暂停期间，会员无法登录。因此，会员顾客预订时也需要重新填写顾客信息。给您带来不便，我们深表歉意，敬请谅解并予以配合。

・为确认会员资格及住宿记录，请填写与会员注册时相同的姓名、电子邮箱地址和电话号码。如您知道自己的会员ID，可在预订时的提问栏中自愿填写。

・关于会员资格及住宿记录的确认与记录，我们将在系统恢复后另行通知。

关于查询、更改或取消预订

会员系统暂停期间，会员无法登录。

请通过预订完成邮件中的链接办理预订查询、更改或取消手续。

使用相铁酒店俱乐部优惠券预订的订单，顾客无法自行更改或取消。给您添麻烦了，请联系您预订的酒店。

维护期间入住的顾客须知

・会员系统暂停期间，会员二维码无法进行验证或显示，也无法使用二维码自助办理入住。办理入住时，请报上您的姓名。

・会员系统暂停期间，入住时无法验证会员身份，因此App印章的记录可能比平时花费更长时间。我们将在确认您的住宿记录后，于系统恢复时另行通知印章的记录时间和方式。

关于相铁酒店俱乐部会员礼遇与服务

目前因会员系统暂时停止服务，部分会员礼遇与服务暂时无法使用，具体如下。

■ 可享受的礼遇

・适用套餐中设定的会员价格
・提前入住（14:00）／延迟退房（12:00）
・各酒店专属礼遇

※各项礼遇的内容及适用条件可能因套餐或酒店而异。请查看各酒店的相关说明。

■ 暂时无法使用的礼遇与服务

・入住时累积印章
・使用印章优惠券、生日优惠券、纪念日优惠券等各类优惠券
・会员二维码验证及会员二维码显示
・使用官方App的智能钥匙（部分酒店）
・使用二维码自助办理入住

※关于印章的记录时间和方式，我们将在会员系统恢复后确认住宿记录，并另行通知。

对于持续给您带来的不便与困扰，我们深表歉意，敬请谅解。

 

会员系统暂停期间常见问题